Q&A

1.BLUXE NYC のショッピングサイトでのお買い物方法は?
 
ショッピングガイドをご参照ください。


2.お支払い方法は?
 
お支払い方法は銀行振込でお願いいたします。ご請求金額を弊社指定の銀行口座へお振込ください。(銀行振込の際の手数料は、お客様ご負担となります。)お振込口座はメールでご案内させていただきます。
お客様からのご入金確認後、配送の手配をさせていただきます。
尚、ご注文から7日以内にご入金いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。


3.送料及び手数料は?
 
手数料:銀行振込の際の手数料は、お客様ご負担となります。
送料: インターナショナルプライオリティーメールでの配送は一律 2000円
15000円以上お買い上げのかたは送料無料となります。


4.関税・消費税は?
 
BLUXE NYCの商品はすべて、アメリカから直接お送りしております関係上、輸入商品として関税及び消費税がかかる場合があります。(通常1万円までのものは非課税の場合が多いようですが、1万円以下であっても課税の対象となる場合もあります。)
その際の、関税及び消費税はお客様のご負担となります。関税・消費税はお荷物の配達時に配達員によって回収されます。
関税について詳細をお知りになりたい方は、税関に直接お問い合わせください。


5.キャンセルポリシーは?
 
商品は 米国からの直接配送のみとなっております関係上、商品配送後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。


6.商品の交換・返品のポリシーは?
 
万が一、ご注文と異なる商品をお届けした場合、または、配送中、商品が破損した場合に限り、商品の交換・返品を承ります。
尚、 商品の交換・返品は 商品到着後、5日以内にメールでご連絡をいただいたものに限らせていただきます。商品のご返送は、ご連絡後1週間以内にお願いいたします。
商品の交換・返品の条件のもと、交換をご希望の場合は、商品をご返送頂いた際の送料及び、交換させていただいた商品の送料を弊社にて負担させていただきます。
商品の交換・返品の条件のもと、返品をご希望の場合は、商品をご返送いただいた際の送料、ご入金いただいた金額をお客様のご指定銀行口座に返金させていただきます。
商品は配送されたときと同じ状態(箱やタグがついた状態)で追跡可能なEMS国際郵便で弊社指定住所にご返送ください。(万が一、配送途中で事故や紛失等が起きた場合は、弊社は責任を負いかねますので、追跡可能なEMS国際郵便でご返送ください。)


7.BLUXE NYCのプライバシポリシー・セキュリティポリシーは?
 
プライバシーポリシーをご参照下さい。


8.配送後、オーダーした商品を追跡できますか?
 
USPSインターナショナルプライオリティーメール便は、荷物の追跡は可能ですが、 詳細追跡が不可となります。


9.お問い合わせ先は?
 
info@bluxenyc.comまでお問い合わせ下さい。


10.パスワードを忘れた場合は?
 
MY ACCOUNTから、:: パスワードを忘れた方はこちらをクリックしていただき、パスワードの再設定をおこなってください。